“审批效率比以前更快了，不到半小时我申请的营业执照就能拿到手，这种让人暖心的服务方式必须点赞。”刚刚办理完营业执照手续的王先生面对前来了解政务窗口效能情况的督查组人员，分享了自己的感受。

　　为有效提高服务群众质效，济宁市任城区李营街道纪检监察工委对政务服务大厅运行、窗口服务效能、惠民政策落实等情况开展专项监督检查。

　　督查组注重关口前移，在查什么、怎么查，设置督查方案，细化问题清单，通过现场咨询窗口工作人员看是否流程简洁、手续便民，随机与现场办理业务的群众交流，了解工作人员是否态度和善、廉洁办事，是否存在“不作为、慢作为”，是否存在多头跑、反复跑等情况，对各“窗口”单位进行“嵌入式”“体验式”检查，真实有效掌握政务服务窗口相关情况。

　　据了解，街道多部门联动，开展“我陪群众走流程”活动，想方设法帮群众办成事。有关部门主要负责人、分管负责人、主责科长以办事人员、窗口审批人员等，针对企业和群众反映较为集中的疑难问题与高频服务事项，进行坐窗口、把环节，陪伴办事群众全过程办一件事，从线上线下全面诊断政务服务事项办理过程中存在的堵点、难点、痛点问题，倒逼服务效率提速、服务质量提升。

　　“我们将进一步聚焦服务群众的痛点、难点、堵点，坚持集中治理与日常监督相结合。”街道纪检监察工委徐悠洋表示，“我们通过督促窗口单位优化作风、提升效能，及时回应群众关切，把工作做到群众心坎上。”（通讯员 倪澳丽）